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关于 “购买问题” 的最佳回答
首先检查网络是否正常,如果其他网页都能打开,就只有商店页不能打开,可以考虑使用凤凰加速器加速steam商店(免费)然后访问尝试。
1公斤以内: | (例如:标准版,游戏周边,主机配件,数码配件等) |
江浙沪地区: | 普通快递:6元,EMS:30元,顺丰:邮费到付。 |
省外地区: | 普通快递:12元,EMS:30元,顺丰:邮费到付。 |
偏远地区: | 普通快递:18元,EMS:30元,顺丰:邮费到付 |
1-3公斤: | (例如:豪华版,部分主机,部分数码产品等) |
江浙沪地区: | 普通快递:15元/套,EMS:30元/套 ;顺丰:邮费到付。 |
省外地区: | 普通快递:30元/套 EMS:60元/套;顺丰:邮费到付。 |
偏远地区: | 普通快递:45元/套 EMS:100元/套;顺丰:邮费到付。 |
3公斤以上: | (例如:柔情包,部分主机,部分数码产品) |
江浙沪地区: | 普通快递:20元/套 EMS:50元/套;顺丰:邮费到付。 |
省外地区: | 普通快递:50元/套 EMS:80元/套;顺丰:邮费到付。 |
偏远地区: | 普通快递:65元/套 EMS:120元/套;顺丰:邮费到付。 |
特别说明: |
1:偏远地区包括:内蒙古、西藏、青海、宁夏、新疆。 |
2:顺丰快递的运费除了参考物品的重量也会参考物品的体积,故一律邮费到付。 |
3:偏远地区或者普通快递不到的地区,请用户主动选择EMS,避免物品因无法送达被退回,产生二次运费。 |
4:含光碟的游戏产品均无法送达香港,澳门,台湾,海外。如需购买,请提前与客服人员沟通。 |
5:混合订单中含有包邮产品,一公斤以内一同包邮。超过一公斤按包邮产品除外的最重产品收费。 |
注:配送的收费标准随着凤凰游戏业务的发展可能会进行相应调整。 |
实体版产品: |
当天发货 (截单时间为下午4点,节假日除外,节假日均留到假期结束后的第一个工作日发货) |
预售产品跟官方同步发货,上市时间请参考产品详情,商城公告或官方网站。(如果官方跳票表示延迟上市) |
数字版产品: |
数字版产品为虚拟产品,无需快递邮寄。付款成功后,激活码将自动发送到您绑定的手机和电子邮箱上。 |
如您的账号未绑定手机或者邮箱,请直接在线领取。 |
预售产品跟官方同步发货,上市时间请参考产品详情,商城公告或官方网站。(如果官方跳票表示延迟上市) |
特别说明: |
1:如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况,配送时间将会有适当顺延,请您给予谅解. |
2:凤凰游戏商城不受理用户上门自取业务,所有订单都需经过凤凰游戏的统一配送安排,请您给予谅解。 |
3:凤凰游戏商城在发货前会核对用户所订购的商品详情、邮寄地址、款项支付等信息,确认无误后通常在一个工作日内将包裹发出(预售商品按公告时间发货);包裹发出后可以在“我的商城”中查询快递单号及物流信息。 |
4:收件人请填写中文名字,如使用非中文名字,请务必与身份证或护照保持完全一致,以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失,凤凰游戏商城不承担责任。 |
5:签收快递前应该先仔细检查物品的质量和数量再签收(收包裹前准备一把小刀,轻松割开)。如发现有商品缺少、配送有误、货物破损等问题请第一时间联系客服(快递单上有凤凰游戏商城的联系电话)。一旦签收,我们将理解为您已经确定了物品的质量和数量。不再进行售后服务。 |
6:凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务,请您给予谅解。 |
7:如果在配送过程中因用户个人原因拒收(如不想要了,个人信息不正确,本人不在这个地址等)导致物品被退回,用户需自行承担来回运费。若需再次发货,请用户及时联系人工客服补交邮费。 |
第一步:挑选商品后,请选择用“微信”付款 |
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第二步:通过微信扫一扫,进行付款 |
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第三步:点击立即支付,选择您的支付方式,输入支付密码,完成支付。 |
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第一步:打开微信钱包,点击右上角,选择“交易记录” |
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第二步:找到您购买的订单,点击后即可查到“付款凭证”和“商户订单号。 |
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打开支付宝APP,完成以下操作:选择“我的”→“账单”→查询对应的订单点击打开,就能查看到商家订单号。(图示如下) |
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答:商城提供圆通快递,顺丰快递,EMS。 普通快递目前只提供圆通快递,暂不提供其他快递配送。 顺丰快递邮费到付。 普通快递不到的地区,以及较偏远地区,请主动选择EMS,避免物品因无法送达被退回,产生二次运费。 详情请参考商城“配送方式” |
答:凤凰游戏商城暂不接受货到付款业务,请您给予谅解。 |
商城提供的支付方式有:支付宝、和微信支付。暂不提供别的支付方式。